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非標(biāo)振動篩定制，做好售后配套服務(wù)很重要
文章出處：原創(chuàng)
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發(fā)表時(shí)間：2016-04-20 03:31
客戶張總?cè)昵跋蛭覀児径ㄙ徚艘慌_非標(biāo)直線振動篩，客戶對產(chǎn)品質(zhì)量很認(rèn)可，評價(jià)也很高，因?yàn)殚L期使用，所以配件也更換頻繁，因?yàn)槭嵌ㄖ品菢?biāo)產(chǎn)品，在本地采購不了，只能靠我們原先提供配件。
寧夏的徐女士，兩年前采購了一臺振動篩分過濾機(jī)，主要篩分過濾果汁，因?yàn)槭歉鶕?jù)客戶的場地、物料等實(shí)際情況進(jìn)行定制的，易損件在當(dāng)?shù)匾矝]有辦法采購，一般也只能從我們原廠采購。
類似以上的客戶情況還有不少，總結(jié)一下，就是這種定制的振動篩項(xiàng)目，是非常依賴我們振動篩廠家提供快速的售后服務(wù)的。作為供應(yīng)商和廠家，我們?nèi)绾螌Υ@類服務(wù)呢？一般這類事情一旦出現(xiàn)，我們必須迅速做出反應(yīng)和應(yīng)對，有2個(gè)方面的工作必須做扎實(shí)：
1、非標(biāo)產(chǎn)品技術(shù)文件必須真實(shí)妥善的保存，如果客戶有需要，必須能夠快速查找到相關(guān)技術(shù)文件，提供和投放到生產(chǎn)部門;
2、對于庫存里有的零件，必須立馬組織包裝發(fā)運(yùn)，及時(shí)把配件送到客戶手中，讓客戶買的放心；對于沒有庫存的，要馬上安排下去，加班加點(diǎn)生產(chǎn)，爭取早日發(fā)貨。
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